HomeBuild
Hỗ trợ
Cách nhanh nhất là gửi yêu cầu ngay trong ứng dụng — chúng tôi trả lời ngay trong màn hình đó.
Thường trả lời trong vòng một ngày làm việc
Gửi yêu cầu trong ứng dụng
- 1 Mở HomeBuild → Cài đặt → Hỗ trợ.
- 2 Viết nội dung, đính kèm tối đa ba ảnh nếu cần.
- 3 Câu trả lời của chúng tôi hiện ngay trong màn hình Hỗ trợ.
Gửi trong ứng dụng giúp chúng tôi biết bạn dùng phiên bản nào và lỗi xảy ra ở đâu, nên xử lý nhanh hơn email.
Câu hỏi thường gặp
Đổi điện thoại thì dữ liệu còn không?
Đăng nhập bằng Apple trên máy mới. Tài khoản đã nâng cấp sẽ tự tải lại dự
án, ảnh và nhật ký từ bản sao lưu. Gói miễn phí chỉ lưu trên máy, nên bạn
cần nâng cấp trước khi đổi máy nếu muốn giữ dữ liệu.
Đã mua nhưng chưa thấy nâng cấp?
Vào Cài đặt → Nâng cấp → Khôi phục mua hàng.
Nếu vẫn chưa được, gửi yêu cầu hỗ trợ trong ứng dụng kèm ảnh chụp biên
nhận của App Store.
Chia sẻ dự án cho vợ/chồng hoặc thầu thế nào?
Mở dự án → chia sẻ → tạo mã mời sáu chữ và gửi cho họ. Người nhận cần tài
khoản đã nâng cấp nếu muốn sửa; nếu chưa nâng cấp, họ vẫn xem được toàn
bộ dự án.
Gói miễn phí có giới hạn gì?
Một dự án, 20 ảnh cho dự án đó, dữ liệu lưu trên máy. Nâng cấp một lần
dùng mãi sẽ mở không giới hạn dự án và ảnh, sao lưu đám mây và chia sẻ
với tối đa 5 người.
Tôi muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu
Gửi yêu cầu trong Cài đặt → Hỗ trợ. Chúng tôi xóa dữ liệu của bạn khỏi
máy chủ và xác nhận lại trong cùng màn hình đó.
Liên hệ khác
- support@hadana.dev
- Quyền riêng tư
- Chính sách quyền riêng tư